Optimización del desempe?o
Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo es parte fundamental de una estrategia de servicio sostenible. Con Minebea Intec, los procesos de producción estables, la calidad constante de los productos y el cumplimiento fiable de las normas no son casualidad.
Ofrecemos servicios de mantenimiento preventivo y reparación estandarizados para nuestros productos en todo el mundo. Ambas prestaciones se combinan de forma óptima en un contrato de servicios que ofrecemos en cinco niveles distintos. El alcance claramente delimitado de dichos niveles, junto con los plazos de reacción garantizados, aporta seguridad a los clientes.
Contratos de servicios
Los clientes de Minebea Intec pueden escoger el contrato de servicios que más les convenga entre los cinco niveles que recoge nuestra oferta.
A1 Essential
El nivel de contrato A1 Essential se basa en la calibración y en la valoración de la conformidad según las normativas legales.
A2 Essential Plus
El mantenimiento preventivo conforme con nuestros estándares globales, junto con informes de mantenimiento en profundidad, constituyen la base del contrato A2 Essential Plus.
A3 Premium
Con un contrato A3 Premium, nuestros clientes podrán disfrutar de prestaciones de alta gama, como acceso exclusivo a nuestros expertos de asistencia técnica.
A4 Premium Plus*
L’un des services du contrat A4 Premium Plus est la disponibilité de grands experts jusqu’à 14 heures par jour pour une assistance technique ultime.
A5 Ultimate 24/7*
Le contrat A5 Ultimate 24/7 compte plus d’avantages que tous les autres contrats de service, comme une ligne téléphonique dédiée, une assistance technique disponible 24 heures sur 24 et bien plus encore.
*Les niveaux de service A4 et A5 ne sont pas disponibles dans tous les pays, selon l’équipement
Découvrez ici les facteurs décisifs pour assurer une grande disponibilité des installations.
En fonction du niveau de contrat, vous bénéficiez, en tant que client, de services d’intensité variable.
Acceso rápido a especialistas
- Contacto directo con los expertos de servicios a través de una línea central de atención al cliente o por consulta, a través de una extensión personal
Notificaciones de error cualificadas
- Una formación consecuente, por ejemplo durante la puesta en servicio, capacita al personal para preparar notificaciones de error cualificadas
Mantenimiento preventivo
- Seguridad gracias a los expertos formatos por el fabricante
- Los informes profesionales de los equipos para el equipamiento por parte del cliente garantizan la transparencia, así como interrupciones mínimas
Comunicación rápida
- Plazos de respuesta breves a cualquier pregunta, ya sea esta por teléfono, correo electrónico o realidad aumentada
- Los horarios de disponibilidad se corresponden con sus necesidades, y son de hasta 24 horas al día
Disponibilidad de recambios
- Un requisito fundamental para disfrutar de servicios fiables. Los distintos packs de recambios abarcan todos los equipos
- Los clientes con contrato obtienen reducciones extraordinarias del precio en todos los recambios
Bonificación adicional
- Recompensamos a nuestros clientes por su confianza, su colaboración y su cooperación con asesoramiento profesional garantizado y reducciones en el precio de productos y servicios
