Optimierung der Leistung
Pr?ventive Wartung
Die vorbeugende Wartung ist wesentlicher Bestandteil einer nachhaltigen Servicestrategie. Mit Minebea Intec sind stabile Produktionsprozesse, konstante Produktqualit?t sowie die verl?ssliche Einhaltung von Standards keine Zufallsergebnisse.
Für alle unsere Produkte bieten wir weltweit standardisierte vorbeugende Wartungs- und Reparaturdienste. Diese beiden Serviceleistungen werden optimal in einem Servicevertrag miteinander kombiniert, den wir in fünf unterschiedlichen Stufen anbieten. Der klar definierte Umfang jeder dieser Stufen in Kombination mit garantierten Reaktionszeiten gibt unseren Kunden Sicherheit.
Service Vertr?ge
Als Kunde von Minebea Intec w?hlen Sie Ihren individuellen Service Vertrag aus einem Angebot von fünf Servicestufen.
A1 Essential
Die Vertragsstufe A1 Essential basiert auf der Kalibrierung bzw. Konformit?tsbewertung nach den gesetzlichen Vorschriften.
A2 Essential Plus
Vorbeugende Wartung gem?? unseren globalen Standards, zusammen mit ausführlichen Wartungsberichten bilden die Basis des Vertrags A2 Essential Plus.
A3 Premium
Mit einem A3 Premium-Vertrag genie?en unsere Kunden Premium-Leistungen wie etwa den Exklusiv-Zugang zu unseren technischen Support-Experten.
A4 Premium Plus*
Eine der Leistungen des A4 Premium Plus besteht darin, dass erfahrene Service-Experten bis zu 14 Stunden pro Tag verfügbar sind – für technischen Support in Premium-Qualit?t.
A5 Ultimate 24/7*
Ein A5 Ultimate 24/7-Vertrag bietet mehr Leistungen als jeder andere Servicevertrag, wie zum Beispiel eine exklusiv zugewiesene Service-Hotline, technischen Support rund um die Uhr und vieles mehr.
*Die Servicestufen A4 und A5 sind ger?tebedingt nicht in allen L?ndern verfügbar.
Entdecken Sie hier die entscheidenden Faktoren zur Gew?hrleistung einer hohen Anlagenverfügbarkeit.
Abh?ngig von der Vertragsstufe profitieren Sie als unser Kunde von Serviceleistungen unterschiedlicher Intensit?t.
Schneller Zugang zu Fachpersonal
- Direkter Kontakt mit den Service Experten über die zentrale Hotline oder auf Anfrage über eine pers?nliche Durchwahlnummer
Qualifizierte Fehlermeldungen
- Konsequente Schulungen, zum Beispiel w?hrend der Inbetriebnahme, bef?higen das Personal qualifizierte Fehlermeldungen bereitzustellen
Vorbeugende Wartung
- Sicherheit dank der vom Hersteller geschulten Experten
- Professionelle Ger?teberichte für die Ausrüstung des Kunden sorgen für Transparenz und minimale Ausfallzeiten
Schnelle Kommunikation
- Kurze Antwortzeiten auf jede Frage, ob per Telefon, E-Mail oder Augmented Reality
- Die Bereitschaftszeiten entsprechen Ihren Anforderungen – bis zu 24 Stunden pro Tag
Verfügbarkeit von Ersatzteilen
- Eine wesentliche Voraussetzung für zuverl?ssigen Service. Verschiedene Ersatzteilpakete decken alle Ger?te ab
- Vertragskunden erhalten au?ergew?hnliche Preisnachl?sse für alle Ersatzteile
Zus?tzlicher Bonus
- Wir belohnen unsere Kunden für ihr Vertrauen, ihre Partnerschaft und Kooperation mit garantierter Fachberatung und Preisnachl?ssen für Produkte und Serviceleistungen
